¿Qué nos Diferencia?

En Alternativa Pellet tenemos claro qué nos debe diferenciar de nuestra competencia. Nuestro objetivo número uno es que el cliente quede 100% satisfecho con nosotros y reciba nuestro trato personalizado, singular y exclusivo. Cada cliente que confía en nosotros supone un orgullo y la bienvenida a nuestra familia de un miembro más. ¿Qué nos diferencia de los demás proveedores?

  • Nuestra Empresa se Centra en los Productos Nacionales: La fabricación propia y exclusiva de nuestros productos se realiza en España, concretamente en Málaga. Los beneficios de una fabricación centralizada en el territorio nacional son numerosos, disponemos de cualquier tipo de recambio y pieza necesaria en el menor tiempo posible y conocemos de primera mano que nuestros productos están fabricados con la última tecnología y con los mejores materiales. La centralización de la fabricación y distribución de nuestras máquinas en el terriorio nacional supone, además, una gran contribución al desarrollo industrial de nuestro país.
  • Servicio de Atención Personalizado: La atención personalizada de nuestra empresa es uno de sus baluartes. En Alternativa Pellet no aceptamos que se vendan nuestros productos de forma telefónica o mediante el comercio 3.0 (Internet, web, redes sociales…). Nuestros productos únicamente se pueden adquirir si uno de nuestros asesores energéticos acude a la vivienda y otorga el visto bueno para la venta y la intalación. Esta visita se realiza de manera gratuita y sin compromiso, con el objetivo de conocer de primera mano las necesidades que tiene la vivienda de nuestro cliente y así, poder asesorarle de manera personalizada con la mejor opción.
  • La financiación: La inversión que se realiza en una de nuestras máquinas de biomasa ecológicas producirá un ahorro instantáneo en la factura de la calefacción de su domicilio, para realizar esa inversión disponemos de un sistema de financiación personalizado de hasta 84 meses. Este sistema está diseñado para que el nuevo sistema energético de su vivienda no suponga un desembolso económico instantáneo y que se aproveche aún más el ahorro que producen estos sistemas ecológicos en su factura energética.
  • Primeras Calidades: Como hemos mencionado anteriormente, la fabricación propia de nuestras máquinas nos permite conocer de primera mano de qué materiales están producidos nuestros sistemas energéticos. La fabricación en primeras calidades y con los mejores materiales del mercado nos permiten marcar una gran diferencia con los otros dispositivos ecológicos que se pueden encontrar en el mercado, donde la calidad no es lo principal en la fabricación.
  • De la Fabricación al Montaje: Alternativa Pellet no concibe que nuestras máquinas estén instalados por equipos que no conozcan, de primera mano, sus necesidades. Nuestro servicio es completo, nuestras máquinas son instaladas y puestas en marcha por nuestros profesionales montadores, con este sistema conseguimos dos puntos principales. En primer lugar, conocer de primera mano la satisfacción del cliente con el servicio completo que hemos otorgado y controlar que las instalaciones se realicen de forma correcta. En segundo lugar, evitamos un gran problema al cliente, otros proveedores de sistemas de biomasa no tienen el sistema de instalación incluído, si la máquina en ese momento diese algún tipo de incidencia la empresa proveedora no se haría cargo de la garantía (ya que no ha realizado la instalación) y se produciría un ataque mutuo entre el instalador y el proveedor donde el  cliente se encuentra en el medio y sin ningún tipo de asistencia en el sistema energético de su vivienda. Nuestra responsabilidad comienza en la fabricación y continua hasta observar la felicidad y la satisfacción de nuestros clientes.
  • Servicio Post-Venta: Gracias a que nuestros equipos de montadores profesionales realizan todas y cada una de nuestras instalaciones tenemos la capacidad de conocer hasta el mínimo detalle cómo se han realizado las instalaciones. Este factor es clave, nos permite responder de manera eficaz a nuestros clientes y asegurar nuestra responsabilidad sobre nuestros productos y sus instalaciones.
  • La Fidelidad de los Clientes: Estos principios que hemos mencionado anteriormente, nos permiten uno de los puntos que más nos enorgullecen, la fidelidad de los clientes. Un gran porcentaje de las ventas de nuestras máquinas se realizan gracias al compromiso de clientes que recomiendan nuestros servicios a familiares y conocidos lo que nos hace estar muy orgullosos.